Hjem | Pressemeldinger | AI hjelper Klarna med å redusere kostnadene til markedsføring med 100 millioner kroner

AI hjelper Klarna med å redusere kostnadene til markedsføring med 100 millioner kroner

Klarna, den AI-drevne globale betalingsleverandøren og shoppingassistenten, har redusert salgs- og markedsføringskostnadene med 11 prosent i 1. kvartal 2024. AI står for 37 prosent av kostnadsbesparelsene, eller rundt 100 millioner svenske kroner årlig.

Forfatter: Klarna
Publisert: 29.05.24

AI hjelper Klarna med å redusere kostnadene til markedsføring med 100 millioner kroner

Klarnas egenutviklede og skreddersydde AI-assistent, Kiki, har også blitt en uunnværlig ressurs for de ansatte i selskapet. Den øker produktiviteten, samtidig som mer tid frigjøres til strategiske og kreative oppgaver.

– AI hjelper oss med å bli smidigere, raskere og mer lydhøre overfor det kundene våre er opptatt av. Dette fører igjen til en bedre kundeopplevelse. Vi gjennomfører faktisk flere markedsføringsaktiviteter, samtidig som vi sparer 100 millioner kroner i året, sier CMO i Klarna, David Sandström.

De viktigste endringene AI har medført for markedsføringen har vært:

  • Reduserte kostnader til eksterne byråer: Klarna har redusert utgiftene til eksterne markedsføringsleverandører med 25 prosent, inkludert oversettelses-, produksjons-, CRM- og sosiale byråer. Dette gir besparelser på 40 millioner svenske kroner i 2024.
  • Kostnadsbesparelser på bildeproduksjon: Kostnader til bildeproduksjon reduseres med 60 millioner svenske kroner. Samtidig har antall kampanjer økt og det produseres betydelig flere bilder.  Ved å bruke AI-verktøy som Midjourney, DALL-E og Firefly til bildegenerering - og Topaz Gigapixel og Photoroom til sluttjusteringer - sparte Klarna 15 millioner svenske kroner bare i 1. kvartal 2024.
  • Økt effektivitet og kreativitet: Klarna genererte over 1000 bilder i løpet av de tre første månedene av 2024 ved hjelp av AI. Dette reduserte bildeutviklingssyklusen fra 6 uker til bare 7 dager. Prosessen inkluderer alle nødvendige kontroller i forhold til merkevarekonsistens, bildekvalitet og lovverk. 

Klarna har også utviklet et AI-drevet tekstforfatterverktøy, Copy Assistant, som gjør det mulig for selskapet å bruke AI til 80 prosent av all tekstskriving.

Egen skreddersydd AI-assistent svarer hver dag på 2000 spørsmål fra de ansatte

Hele 9 av 10 Klarna-medarbeidere (87 %) benytter seg nå av generativ AI i sitt daglige arbeid. Deres interne AI-revolusjon drives av deres egenutviklede og skreddersydde AI-assistent Kiki, som har blitt en uunnværlig ressurs for de ansatte. Kiki bruker OpenAIs Large språkmodeller (LLM-er), og svarer hver dag på rundt 2000 forespørsler fra de ansatte. 

Siden lanseringen i juni 2023 har den spesialbygde AI-assistenten svart på 250 000 spørsmål, om en rekke forskjellige emner. Kiki tilpasser også svarene til konteksten.

Ved å gjøre informasjon enkelt og sømløst tilgjengelig skaper AI-assistenten en kultur for selvbetjening og selvstendighet som gir Klarnas medarbeidere mulighet til raskt å finne svar og løse problemer på egen hånd. Kiki øker dermed ikke bare produktiviteten, men reduserer også tiden som brukes på administrasjon, og gir mer tid til strategiske og kreative oppgaver.

Klarna har også tatt i bruk AI til kundeservice. I februar i år hadde AI-assistenten gjennomført arbeid som tilsvarer 700 heltidsansatte kundeservicemedarbeidere med like bra kundetilfredshet.

Klarna har et tett samarbeid med OpenAI. Ansatte i hele selskapet har også allerede bygget over 300 GPT-er til internt bruk. Det finnes nå mer enn et dusin AI-drevne prosjekter bare innen markedsføring, og over 100 i hele organisasjonen.


De beste nettbutikkene


Nettbutikker i kategorien Apotek
Apotek



Se alle (7 stk.)

Nettbutikker i kategorien Auksjoner, markedsplasser
Auksjoner, markedsplasser



Se alle (7 stk.)

Nettbutikker i kategorien Barneutstyr
Barneutstyr



Se alle (36 stk.)

Nettbutikker i kategorien Bil, båt og motor
Bil, båt og motor



Se alle (62 stk.)

Nettbutikker i kategorien Billettbestilling
Billettbestilling



Se alle (5 stk.)

Nettbutikker i kategorien Blomster
Blomster



Se alle (6 stk.)

Nettbutikker i kategorien Briller og kontaktlinser
Briller og kontaktlinser



Se alle (11 stk.)

Nettbutikker i kategorien Bygg og jernvare
Bygg og jernvare



Se alle (7 stk.)

Nettbutikker i kategorien Bøker og magasiner
Bøker og magasiner



Se alle (28 stk.)

Nettbutikker i kategorien Data
Data



Se alle (41 stk.)

Nettbutikker i kategorien Dating og erotikk
Dating og erotikk



Se alle (16 stk.)

Nettbutikker i kategorien DVD og Blu-Ray
DVD og Blu-Ray



Se alle (1 stk.)

Nettbutikker i kategorien Dyrebutikker
Dyrebutikker



Se alle (32 stk.)

Nettbutikker i kategorien Elektronikk
Elektronikk



Se alle (26 stk.)

Nettbutikker i kategorien Foto og video
Foto og video



Se alle (13 stk.)

Nettbutikker i kategorien Gaver og gadgets
Gaver og gadgets



Se alle (23 stk.)

Nettbutikker i kategorien Gull, juveler og klokker
Gull, juveler og klokker



Se alle (31 stk.)

Nettbutikker i kategorien Helse og helsekost
Helse og helsekost



Se alle (67 stk.)

Nettbutikker i kategorien Hobbyartikler
Hobbyartikler



Se alle (91 stk.)

Nettbutikker i kategorien Hudpleie og kosmetikk
Hudpleie og kosmetikk



Se alle (54 stk.)

Nettbutikker i kategorien Hus og hjem
Hus og hjem



Se alle (198 stk.)

Nettbutikker i kategorien Klær og mote
Klær og mote



Se alle (207 stk.)

Nettbutikker i kategorien Kontorrekvisita
Kontorrekvisita



Se alle (12 stk.)

Nettbutikker i kategorien Kunst og antikviteter
Kunst og antikviteter



Se alle (7 stk.)

Nettbutikker i kategorien Leker
Leker



Se alle (13 stk.)

Nettbutikker i kategorien Mat og drikke
Mat og drikke



Se alle (44 stk.)

Nettbutikker i kategorien Mobil og telefoni
Mobil og telefoni



Se alle (20 stk.)

Nettbutikker i kategorien Musikk
Musikk



Se alle (6 stk.)

Nettbutikker i kategorien Radio, TV og Hi-Fi
Radio, TV og Hi-Fi



Se alle (8 stk.)

Nettbutikker i kategorien Reise og reiseeffekter
Reise og reiseeffekter



Se alle (40 stk.)

Nettbutikker i kategorien Sport og friluftsliv
Sport og friluftsliv



Se alle (203 stk.)

Nettbutikker i kategorien Utenlandske
Utenlandske



Se alle (16 stk.)

De siste nettbutikkene


Siste tilbud


Kategorier


Siste nyheter


Siste pressemeldinger


Siste artikler


Tilfeldig valgt nettbutikk

Tilbords
Vi i Tilbords vil skape livlig stemning sammen med deg. Dekke stilige bord med serviser og glass du blir stolt av å vise frem. Omgi deg med ting som fyller deg med ren og skjær glede. Dresse oss opp og ønske familie og venner velkommen tilbords. I ditt hjem

Les mer Besøk

Statistikk

Antall nettbutikker: 1341

Samarbeidspartnere

Kontakt oss

Braadland AS
Parkvegen 5
N-4706 Vennesla

Epost: hei@braadland.no
Org nr 912 503 097

Om Nettbutikk365.no